Política de privacidad

1. Quiénes somos

Mixy (mixy.com.ar) es una plataforma que permite a negocios gastronómicos y comercios automatizar la atención de su WhatsApp: responder consultas, tomar pedidos y gestionar reservas. Responsable del servicio: Mixy. Contacto: mixy.soporte@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

De los negocios (nuestros usuarios): datos de la cuenta (nombre, email), datos del negocio (nombre, rubro, dirección, teléfono, horarios, menú, precios, configuración del asistente) y datos de facturación del plan contratado.

De los clientes finales del negocio: cuando una persona escribe al WhatsApp de un negocio conectado a Mixy, procesamos su número de teléfono, su nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes, con el único fin de prestar el servicio al negocio (responder consultas, registrar pedidos y reservas). El negocio es el responsable de esos datos; Mixy actúa como encargado del tratamiento.

3. WhatsApp y Meta

Mixy utiliza la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta. Los mensajes se transmiten a través de la infraestructura de Meta conforme a sus términos y políticas. Los tokens de acceso de cada negocio se almacenan cifrados y nunca se exponen al navegador. Mixy no vende ni comparte los datos con terceros ajenos a la prestación del servicio.

4. Dónde se almacenan los datos

Los datos se almacenan en infraestructura de nube (Supabase / servidores propios) con acceso restringido, aislamiento por negocio (cada negocio solo accede a sus propios datos) y cifrado en tránsito (HTTPS) y de credenciales sensibles en reposo.

5. Finalidad y conservación

Usamos los datos exclusivamente para operar el servicio: responder mensajes, registrar pedidos y reservas, mostrar métricas al negocio y facturar el plan. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa; el negocio puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y sus datos escribiendo al contacto indicado.

6. Derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a mixy.soporte@gmail.com. Si sos cliente final de un negocio que usa Mixy, podés ejercer tus derechos ante el negocio o ante nosotros.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página.