Términos del servicio
Última actualización: julio de 2026
1. El servicio
Mixy es una plataforma SaaS que permite a negocios conectar su número de WhatsApp y automatizar la atención: respuestas a consultas, toma de pedidos y gestión de reservas, con un panel para supervisar y tomar el control cuando haga falta.
2. Cuenta y uso aceptable
El negocio es responsable de la información que carga (menú, precios, horarios) y del uso de su número de WhatsApp conforme a las políticas de WhatsApp/Meta (incluida la prohibición de spam). Mixy puede suspender cuentas que incumplan estas políticas o hagan un uso abusivo del servicio.
3. Prueba gratuita y planes
La prueba gratuita dura 7 días desde la activación del asistente y no requiere tarjeta. Al finalizar, las respuestas automáticas se pausan hasta contratar un plan; el acceso al panel y a los datos se mantiene. Los precios de los planes se publican en la plataforma y pueden actualizarse con aviso previo.
4. Naturaleza del asistente
Mixy responde usando exclusivamente la información configurada por el negocio. El negocio debe mantener sus datos al día y supervisar las conversaciones; Mixy no garantiza la ausencia total de errores en respuestas automáticas y ofrece siempre la posibilidad de intervención humana.
5. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas de terceros (por ejemplo, la plataforma de Meta). La responsabilidad de Mixy se limita al monto abonado por el negocio en el mes en curso.
6. Baja del servicio
El negocio puede darse de baja en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a mixy.soporte@gmail.com.
7. Contacto
Consultas sobre estos términos: mixy.soporte@gmail.com.